Представьте себе: вы вошли в ванную, а от потолка или стояка мягко стекает вода. Кап... кап... кап. Хотя это не затоп, ощущение все равно испорчено, и с каждым днем капель становится больше. Звоните в управляющую компанию, а вам в ответ: «Это незначительный дефект, подождите. Наши мастера заняты более серьезными проблемами», сообщает канал.
Знакомая ситуация? Она – реальность для множества жителей многоквартирных домов. Коммунальные службы зачастую откладывают ремонт малозначительных повреждений, пока они не перерастут в серьезные проблемы. Однако существует эффективный способ заставить их выполнять свои обязанности, прежде чем дело дойдет до потопа.
Недавний случай из практики Мосжилинспекции показывает, что даже небольшая капельная течь считается аварийной, и управляющая компания должна немедленно реагировать. Рассмотрим, как добиться от коммунальщиков выполнения их работы без задержек.
Проблема с подтеканием: история из жизни
Житель квартиры заметил, что стояк горячей воды начал капать. Хотя это и не фонтан, течь была явной. Он обратился в управляющую компанию с требованием устранить дефект, однако компанию это не заинтересовало; дескать, это незначительное повреждение.
Собственник отправил жалобу в Мосжилинспекцию, что измениело ситуацию. Инспекторы напомнили управляющей компании об ее ответственности за общее имущество, что означает обязательное своевременное устранение всех неисправностей.
Что говорит закон?
Позиция жилинспекции основывается на нескольких ключевых документах:
- Правила содержания общего имущества: Общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность и надежность многоквартирного дома.
- Минимальный перечень услуг: В него входят устранение неисправностей систем водоснабжения.
- Жилищный кодекс: УК обязана обеспечивать благоприятные условия для проживания и надлежащее содержание имущества.
Таким образом, любая неисправность, включая небольшую течь, должна быть устранена своевременно.
Что делать, если УК не реагирует?
Если управляющая компания игнорирует проблему, выполните следующие шаги:
Как показывает практика, после жалобы «занятые» мастера начинают работу очень быстро. Не стоит недооценивать силу правильного обращения к надзорным органам.
