Ситуация, произошедшая с пожилым мужчиной, наглядно демонстрирует, как мошеннические схемы могут затронуть даже самых осторожных клиентов банков. При попытке закрыть свои вклады, дедушка столкнулся с неожиданностью: в местном отделении банка его счета оказались «незарегистрированными». Однако у него были на руках банковские документы, подтверждающие, что он вносил деньги в кассу.
По версии банка, программа «ВИП-Накопительный», на которую ссылался клиент, вообще не существовала. Как выяснили следователи, управляющий отделением действовал в обход своих полномочий, оформляя контракты на фиктивные вклады с завышенными процентами. Полученные деньги он просто присваивал себе. Банк в ответ на жалобу деда предложил ему искать правду у бывшего сотрудника, который якобы сам и виноват в инциденте.
Решение судов: на стороне банка
Суды всех инстанций — первой, апелляционной и кассационной — встали на защиту банка. Судьи отметили, что финансовая организация не несет ответственности за действия своих сотрудников, если те выходят за рамки своих полномочий. Кроме того, суды указали, что наличие приходно-кассовых документов является единственным доказательством приема наличных, и у деда таких документов не оказалось.
Поддержка Верховного суда
Однако Верховный суд РФ не согласился с предыдущими решениями. Он отметил, что клиент не обязан знать все внутренние процессы банка и имеет полное право полагаться на поведение и внешние признаки надежности его сотрудников. Суд подчеркнул, что, как профессионал в области финансов, банк обязан обеспечить необходимый контроль за деятельностью своих работников и нести ответственность за последствия, если недостатки в этом контроле привели к убыткам клиентов.
В результате дело было направлено на новое рассмотрение, открыв новую страницу в этой запутанной истории (Определение ВС РФ № 5-КГ23-59-К2).
