В ЕНТ, женщина столкнулась с серьезной проблемой после того, как потеряла свою банковскую карту. Сразу же после обнаружения пропажи она позвонила на горячую линию банка и попросила незамедлительно заблокировать свою карту, чтобы избежать возможных потерь, пишет Дзен-канал "Просто о сложном".
Обман на расстоянии
Однако, несмотря на её своевременные действия, через несколько дней в банк поступил запрос на смену пароля для доступа к онлайн-банкингу от имени женщины. Банк, проигнорировав сигнал о потере карты, стал действовать, как обычно, приняв запрос.
Получив подтверждение от клиентки, которая отправила код, полученный в смс, банк без колебаний сменил пароль. В этот момент мошенники, воспользовавшись ситуацией, оформили кредит на сумму 96 тысяч рублей через онлайн-банк и перевели деньги на счета третьих лиц.
Путь к восстановлению прав
Когда женщина узнала о произошедшем, она немедленно подала жалобу, заявив, что никакого кредита не запрашивала и денег не получала. Тем не менее, банк отказался удовлетворить её требования, что привело её в суд.
В ходе судебного разбирательства выяснилось, что смс-уведомления о смене пароля не доходили до клиентки: мошенники установили переадресацию на другой номер телефона, что подтвердило отсутствие её вины в произошедшем. Суд пришёл к выводу, что банк не предпринял должных мер безопасности.
Справедливость восторжествовала
В итоге, учитывая, что женщина сразу сообщила о потере карты, суд признал действия банка неправомерными, аннулировал кредитный договор и взыскал с него в пользу жертвы 15 000 рублей в качестве компенсации. Эта история служит ярким примером того, как важно следить за безопасностью своих банковских данных и как мошенники могут легко воспользоваться безалаберностью в вопросах защиты личной информации.
