С 1 сентября 2023 года в России стартовала инициатива по маркировке звонков, цель которой — предотвратить мошеннические действия через телефонные звонки. Операторы связи теперь обязаны обозначать звонки от компаний и предпринимателей, чтобы пользователи могли различать, кто именно обращается к ним. Казалось бы, полезная новость, но реальность оказывается не такой радужной, пишет Дзен-канал "Финансы в радость".
Как должна работать маркировка
Представьте себе ситуацию: вам звонит «ООО Ромашка», и вы сразу понимаете, что это не мошенники из «службы безопасности банка», а легитимный продающий вам пластиковые окна. Вы вольны решать, брать трубку или проигнорировать звонок. Отличная идея, не так ли? Для осуществления этой маркировки компаниям необходимо заключить соглашение с операторами связи, чтобы их звонки отображались с «ярлыком доверия». Операторы обещали также защитить абонентов от навязчивого спама.
Проблемы внедрения
На практике система работает не так, как задумано. Маркировка активируется только при определённых условиях, и, как правило, это требует активации режима VoLTE, который знают отнюдь не все абоненты. В результате, метки появляются лишь у 60% звонков. Более того, многие компании не торопятся подключаться к системе. Хотя на первых порах маркировка была безвозмездной, вскоре компании столкнутся с необходимостью оплачивать каждую сделку, даже если клиент не ответил на звонок. Например, у «Билайна» тариф составляет 24 копейки, у «Мегафона» — от 25 до 50 копеек, а у МТС — 29 копеек за звонок. Для крупных корпораций такие суммы складываются в весьма внушительные счета, достигая миллиардов рублей.
Неприятные последствия
Игнорирование маркировки может обернуться проблемами для юрлиц, поскольку звонки без меток будут обрабатываться как подозрительные и, скорее всего, отправляться в автоответчик. Таким образом, компании вынуждены будут подключаться к системе, несмотря на её недостатки. Мошеннические организации продолжают использовать поддельные номера, обходя маркировку, что ставит под сомнение эффективность данной инициативы. Вместо того чтобы бороться с телефонными аферистами, система создала новые сложности для добросовестных компаний, что вызывает недовольство в бизнес-сообществе.
