В 2009 году известный бренд апельсинового сока Tropicana решил изменить свой визуальный стиль, надеясь обновить имидж и привлечь новых клиентов. На редизайн было выделено около 35 миллионов долларов, но вместо привычной упаковки с изображением апельсина с трубочкой компания представила строгий, минималистичный вариант с бокалом сока. Внешний вид выглядел современно и стильно, но превратился в катастрофу.
Каковы результаты? За первые месяцы продажи сократились на целых 20%, и компания понесла убытки в размере 30 миллионов долларов. Ведь сок остался прежним, но постоянные покупатели больше не узнавали любимый продукт, а новые клиенты так и не пришли — у них не было никаких причин, например, для выбора нового вкуса от Tropicana. В итоге компании пришлось снова вернуться к привычному дизайну, что также стоило более 30 миллионов долларов.
Когда редизайн становится проблемой?
Редизайн — это процесс изменения визуальной идентичности бренда. Это может быть обновление стиля, логотипа или цветовой гаммы, сохраняя при этом суть продукта. Многие считают, что редизайн всегда улучшает ситуацию, но опыт Tropicana демонстрирует, что это не всегда так.
- Уже узнаваемый дизайн. Если у бренда есть четкая визуальная идентификация, которая выделяет его среди конкурентов, менять её нецелесообразно. Tropicana исключила знакомый образ апельсина, заменив его на безликого бокала — и это обернулось потерями.
- Отсутствие тестирования. Визуальные изменения всегда могут привести к неожиданным последствиям, поэтому важно тщательно тестировать новый дизайн, прежде чем запускать его в массовое производство.
- Недостаточно оснований для изменений. Изменения ради трендов могут обернуться катастрофой. Гораздо целесообразнее инициировать редизайн в связи с запуском нового продукта или стратегии.
Важность привычки клиентов
У потребителей уже сформированы устойчивые привычки. Если они не узнают упаковку и не идентифицируют продукт, привычная покупка может оказаться под угрозой. В результате бизнес рискует потерять свою аудиторию.
Компания МДМпринт предлагает множество услуг, от печати на футболках до создания уникальных пазлов. Для получения дополнительной информации не стесняйтесь обращаться к нам — качество нашей работы всегда на высоте!
