В последние годы многие россияне сталкиваются с неожиданными вопросами со стороны банков при переводах, связанными с личной жизнью. Как сообщает юрист Александр Хаминский, финансовые учреждения не имеют права требовать информацию о родстве с получателем перевода. Это утверждение подчеркивает важность защиты прав клиентов.
Права клиентов: что необходимо указывать
По словам экспертов, отправляя деньги, клиенты обязаны предоставить лишь необходимые данные получателя: полные имя, фамилию, отчество и цель перевода. Вопросы о том, кем доводится получатель — братом или другом, являются второстепенными и не должны интересовать банк. Граждане вправе отказать в ответах на подобные вопросы, ведь это их законное право.
Осторожность при телефонных звонках
Юрист настоятельно рекомендует быть осторожными, если поступают телефонные звонки с неизвестных номеров, в ходе которых спрашивают личные данные или детали переводов. В таких случаях лучше всего завершить разговор и самостоятельно обратиться в банк по известному номеру. Сотрудники финансовых учреждений должны четко представляться, указывать причины звонка и не требовать сообщать коды из СМС или полные данные карты — это явные признаки мошенничества.
Как действовать при блокировке перевода
Если перевод оказался заблокированным, оптимальным решением станет личное посещение отделения банка для прохождения верификации операции. Если клиент находится далеко от своего банка, необходимо заранее обсудить с ним дистанционные способы подтверждения транзакции. Важно помнить, что передача наличных может привести к проблемам, ведь получателем может оказаться курьер мошенников. Проявляя proactive подход и заботясь о своей финансовой безопасности, клиенты могут обезопасить себя от злоумышленников.
