Дедушка стал жертвой мошенничества в банке: деньги пропали без следа

Ситуация, произошедшая с пожилым мужчиной, наглядно демонстрирует, как мошеннические схемы могут затронуть даже самых осторожных клиентов банков. При попытке закрыть свои вклады, дедушка столкнулся с неожиданностью: в местном отделении банка его счета оказались незарегистрированными. Однако у него были на руках банковские документы, подтверждающие, что он вносил деньги в кассу.

По версии банка, программа ВИП-Накопительный, на которую ссылался клиент, вообще не существовала. Как выяснили следователи, управляющий отделением действовал в обход своих полномочий, оформляя контракты на фиктивные вклады с завышенными процентами. Полученные деньги он просто присваивал себе. Банк в ответ на жалобу деда предложил ему искать правду у бывшего сотрудника, который якобы сам и виноват в инциденте.

Решение судов: на стороне банка

Суды всех инстанций первой, апелляционной и кассационной встали на защиту банка. Судьи отметили, что финансовая организация не несет ответственности за действия своих сотрудников, если те выходят за рамки своих полномочий. Кроме того, суды указали, что наличие приходно-кассовых документов является единственным доказательством приема наличных, и у деда таких документов не оказалось.

Поддержка Верховного суда

Однако Верховный суд РФ не согласился с предыдущими решениями. Он отметил, что клиент не обязан знать все внутренние процессы банка и имеет полное право полагаться на поведение и внешние признаки надежности его сотрудников. Суд подчеркнул, что, как профессионал в области финансов, банк обязан обеспечить необходимый контроль за деятельностью своих работников и нести ответственность за последствия, если недостатки в этом контроле привели к убыткам клиентов.

В результате дело было направлено на новое рассмотрение, открыв новую страницу в этой запутанной истории (Определение ВС РФ 5-КГ23-59-К2).