Как кондитерская увеличила заказы на День матери в шесть раз

Недавно кондитерская TFD Cake столкнулась с трудностями в привлечении клиентов на День матери. Несмотря на то что сотрудники магазина создавали изысканные фотографии и разрабатывали уникальные десерты, продаваемые всего 5 штук за весь день праздника, ситуация изменилась с выходом на маркетплейс Flowwow. На первый праздник после регистрации количество заказов превысило 30, и Юлия Федорова, одна из основателей TFD Cake, поделилась секретами, как с помощью Flowwow сделать этот праздник прибыльным.

Ключ к успеху полное соответствие потребностям клиентов

День матери не тот случай, когда люди заранее готовятся к празднику. Часто они осознают, что забыли о подарке, лишь увидев напоминания в новостях и соцсетях. В такие моменты клиентам нужны быстрые и удобные решения: например, готовый десерт с открыткой и срочной доставкой. Flowwow идеально подходит для таких задач, и вот несколько особенностей этой платформы:

• Удобный онлайн-заказ. Клиенты могут оформить заказ всего за несколько кликов, а команда TFD Cake сразу же видит конкретные запросы.
• Простая связь с клиентами. Платформа предоставляет специальный чат для общения, где заказчики могут делиться своими пожеланиями, которые TFD Cake с радостью учитывает.
• Быстрая доставка. В пиковые дни доставка должна быть оперативной и недорогой; кондитерская частично субсидирует её стоимость для привлечения клиентов.
• Доверие к платформе. Flowwow известный маркетплейс с большой и лояльной аудиторией, что значительно увеличивает шансы на успех.

Каждый праздник новый опыт и новые возможности

В дни пиковых заказов TFD Cake работает в ускоренном темпе. Хотя невозможно предсказать все детали, есть несколько правил, позволяющих оптимизировать процесс:

• Подготовка заранее. За несколько дней до праздника команда TFD Cake запасается упаковкой, наклейками для заказов и необходимыми элементами декора, что позволяет организовать поток заказов как конвейер.
• Сосредоточьтесь на популярных товарах. В День матери предпочтение отдается капкейкам, бенто-тортам и макаронам, которые можно быстро приготовить и доставить.

Текущая цель команды ТFD Cake превзойти прошлогодние результаты. В этом году они планируют удивить клиентов новинками, такими как зефирные десерты и клубника в шоколаде, а также сохранить уже полюбившиеся бенто-тортики. Кроме того, особое внимание уделят праздничным открыткам, чтобы помочь клиентам выразить свои чувства.